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Risoluzione dei problemi

Se iD2 non funziona come previsto, esegui in ordine i controlli pertinenti descritti di seguito. Parti dai collegamenti fisici e dall'ingresso o uscita selezionati prima di modificare le impostazioni avanzate. Per ulteriore assistenza, visita https://support.audient.com.

iD2 non si accende​

  1. Controlla che il cavo USB-C sia collegato saldamente alla porta COMPUTER d’iD2 e a una porta USB funzionante del computer.

  2. Se l'interfaccia continua a non rispondere, scollega e ricollega il cavo USB e attendi che l'interfaccia si inizializzi.

  3. Se possibile, prova un altro cavo USB sicuramente funzionante o un'altra porta USB del computer. Per la prova, collega direttamente l'interfaccia anziché utilizzare un hub o una docking station.

  4. Se la connessione USB del computer non fornisce energia sufficiente, utilizza la porta USB-C ALT POWER per un'alimentazione supplementare. ALT POWER trasporta solo alimentazione, non audio o dati di controllo.

  5. Se l'interfaccia continua a non inizializzarsi, contatta l'assistenza Audient.

iD2 non viene riconosciuta dal computer o da iD Control​

  1. Controlla che il cavo sia collegato alla porta COMPUTER e non alla porta ALT POWER.

  2. Apri iD Control e verifica che sia collegata l'interfaccia corretta. Se necessario, completa l'installazione di Audient Control Software Installer dal prodotto registrato in ARC.

  3. Chiudi e riapri iD Control. Se l'interfaccia non è ancora disponibile, riavvia il computer e riprova.

  4. Nelle preferenze audio della DAW, seleziona iD2 come dispositivo di ingresso e uscita. Su Windows scegli il driver Audient ASIO; su macOS scegli iD2 come dispositivo Core Audio.

  5. Prova una connessione USB diretta e un cavo sicuramente funzionante per escludere un problema di collegamento.

Il segnale del microfono o dello strumento non arriva alla DAW​

  1. Controlla il cavo e l'ingresso fisico previsto. Le due prese Mic/Line vengono registrate su Inputs 1–2. Collegando uno strumento alla presa JFET, questa prende il posto di Mic/Line Input 1.

  2. Per un microfono che richiede alimentazione phantom, seleziona il canale Mic/Line corrispondente e attiva +48 V. Verifica prima le indicazioni del produttore del microfono.

  3. Imposta Input Gain manualmente oppure utilizza Smartgain e verifica che il misuratore dell'ingresso interessato mostri attività. Aumentare il fader del monitor mix non aumenta il livello registrato dalla DAW.

  4. Nella DAW, seleziona l'ingresso hardware corretto d’iD2 su una traccia audio mono, abilita la registrazione e controlla il misuratore di ingresso della traccia.

  5. Se il misuratore di ingresso di iD Control mostra un segnale ma quello della DAW no, verifica la scelta del dispositivo audio, l'assegnazione dell'ingresso alla traccia e le impostazioni di registrazione della DAW.

Nessun suono dai monitor o dalle cuffie​

  1. Inizia con il livello di uscita abbassato e verifica che monitor o cuffie siano collegati alle prese appropriate. Aumenta gradualmente il livello di ascolto.

  2. Controlla Global Mute, gli stati Mute delle singole uscite e la coppia di monitor Main/ALT selezionata in iD Control.

  3. Entrambe le prese cuffie condividono il percorso HP1. Seleziona HP1 e controlla il volume, la sorgente e lo stato Mute in iD Control.

  4. In iD Control, controlla che il canale di ingresso o di riproduzione del computer desiderato arrivi al monitor mix selezionato e non sia silenziato o impostato troppo basso.

  5. Se utilizzi i monitor ALT o un Independent Mix, verifica che sia selezionata l'uscita o la sorgente cuffie corretta e che il mix riceva segnale.

Non si sente la riproduzione della DAW​

  1. Nella DAW seleziona iD2 come dispositivo di riproduzione e verifica l'assegnazione dell'uscita stereo della traccia o del bus master.

  2. Avvia la riproduzione e verifica che i canali di riproduzione del computer o Virtual corrispondenti mostrino segnale nel iD Control Mixer.

  3. Controlla i relativi fader, stati Mute e il mix di ascolto selezionato. La DAW potrebbe riprodurre correttamente anche se l'audio non è presente nel monitor mix.

  4. Controlla il livello e la destinazione dell'uscita monitor o cuffie attiva. Se per un'uscita cuffie hai scelto un Independent Mix o la riproduzione diretta Host, verifica separatamente quella sorgente.

L'ascolto è raddoppiato o ritardato​

  1. Verifica se il segnale in ingresso viene ascoltato contemporaneamente tramite iD Control Mixer e il monitoraggio software della DAW.

  2. Per un monitoraggio a bassa latenza tramite iD Control, disattiva il monitoraggio di ingresso sulla traccia della DAW, lasciando comunque la traccia pronta per la registrazione.

  3. Se vuoi ascoltare i plug-in della DAW durante l'esecuzione, monitora invece attraverso la DAW e utilizza un buffer audio sufficientemente piccolo e stabile.

Il segnale va in clipping, distorce o produce clic​

  1. Se un ingresso va in clipping, riduci Input Gain oppure ripeti Smartgain suonando al livello massimo previsto. Abbassare il fader del monitor non può correggere una registrazione già distorta da clipping.

  2. Se la riproduzione produce clic o interruzioni durante una sessione DAW impegnativa, aumenta il buffer audio e riprova.

  3. Se la sorgente utilizza audio digitale ottico, verifica che iD2 e il dispositivo collegato utilizzino un formato digitale compatibile, frequenze di campionamento corrispondenti e un solo clock master. Consulta I/O digitale e sincronizzazione.

  4. Controlla cavi audio e livelli di ascolto, quindi prova a riprodurre il problema in una semplice sessione DAW prima di aggiungere plug-in o altra apparecchiatura.

Smartgain non fornisce il risultato atteso​

  1. Seleziona i canali di ingresso analogici desiderati prima di iniziare la misurazione. Smartgain non regola il guadagno dei canali di riproduzione del computer, Loopback o degli ingressi digitali ottici.

  2. Attendi che termini il conto alla rovescia e suona o canta al livello massimo previsto durante la registrazione.

  3. Controlla se il risultato segnala una misurazione riuscita o non riuscita. Se necessario, usa Retry Failed o ripeti con una durata maggiore o un livello target più adatto.

  4. Se l'ingresso resta silenzioso, controlla il collegamento fisico e l'alimentazione del microfono prima di eseguire di nuovo Smartgain.

Loopback è silenzioso o contiene l'audio sbagliato​

  1. Nella DAW o nell'applicazione di streaming, scegli l'ingresso stereo Loopback: Inputs 11+12.

  2. Apri Settings > Routing > Loopback Source in iD Control e seleziona la sorgente che desideri registrare.

  3. Se è selezionato Main Mix, ricorda che livello monitor, Mute, Dim, Mono e correzione RoomTune influenzano il segnale Loopback. Un Main Mix silenziato può quindi rendere silenzioso anche Loopback.

  4. Se è selezionato Virtual Thru, verifica che l'applicazione del computer riproduca attraverso i Virtual Outputs scelti come sorgente Loopback. Virtual Thru bypassa il iD Control Mixer.

  5. Non rimandare la traccia Loopback in registrazione allo stesso mix sorgente: potrebbe creare un loop di feedback audio.

RoomTune non riesce a completare la misurazione​

  1. Utilizza il microfono di misura Audient RM1 e verifica la configurazione e la conferma del numero di serie in RoomTune. L'RM1 è venduto separatamente per iD2.

  2. Durante la regolazione automatica del livello, lascia che RoomTune imposti il livello di misura di 75 dB SPL. Non modificare il volume hardware né il guadagno di ingresso durante la procedura.

  3. Segui le posizioni del microfono visualizzate e tieni fermo l'RM1 durante la misura. Una misurazione completa comprende 26 posizioni.

  4. Se la misurazione si interrompe, segui le istruzioni di pausa e ripresa di RoomTune e completa le posizioni rimanenti prima di esportare il profilo di correzione.

Gli ingressi digitali ottici sono silenziosi o producono clic​

  1. Controlla che il cavo TOSLINK vada dall'uscita digitale del dispositivo esterno all'ingresso ottico d’iD2.

  2. Imposta l'ingresso digitale su ADAT o S/PDIF ottico per corrispondere al dispositivo collegato e usa la stessa frequenza di campionamento su entrambi.

  3. Scegli un solo clock master. Poiché iD2 ha un ingresso ottico ma nessuna uscita digitale o word clock, il dispositivo esterno deve fornire il clock. Imposta il dispositivo esterno sul clock interno e seleziona Digital 1 in iD Control, così iD2 seguirà il segnale ottico in ingresso.

  4. Se compaiono meno canali ADAT del previsto, controlla la frequenza di campionamento. A 88,2/96 kHz l'ingresso ottico supporta fino a quattro canali ADAT; a 176,4/192 kHz fino a due.

  5. Verifica che la DAW utilizzi il canale di ingresso digitale corretto.

Se il problema persiste dopo questi controlli, contatta l'assistenza Audient all'indirizzo https://support.audient.com e indica modello dell'interfaccia, sistema operativo, versione di iD Control, DAW, collegamenti utilizzati e verifiche già eseguite.