Solución de problemas

Si iD2 no funciona como esperas, sigue por orden las comprobaciones correspondientes. Revisa primero las conexiones físicas y la entrada o salida seleccionada antes de cambiar los ajustes avanzados. Para obtener más ayuda, visita https://support.audient.com.

iD2 no se enciende

1. Comprueba que el cable USB-C está conectado firmemente al puerto COMPUTER de iD2 y a un puerto USB operativo del ordenador.

2. Si la interfaz sigue sin responder, desconecta y vuelve a conectar el cable USB y espera a que se inicialice.

3. Si puedes, prueba otro cable USB que sepas que funciona o un puerto USB distinto del ordenador. Para realizar la prueba, conecta la interfaz directamente, sin concentradores ni bases de conexión.

4. Si la conexión USB del ordenador no proporciona energía suficiente, utiliza el puerto USB-C ALT POWER para aportar alimentación adicional. ALT POWER solo transporta energía, no audio ni datos de control.

5. Si la interfaz sigue sin inicializarse, contacta con el servicio de asistencia de Audient.

El ordenador o iD Control no reconocen iD2

1. Comprueba que el cable está conectado al puerto COMPUTER y no a ALT POWER.

2. Abre iD Control y comprueba que esté conectada la interfaz correcta. Si hace falta, completa la instalación mediante Audient Control Software Installer desde el producto registrado en ARC.

3. Cierra y vuelve a abrir iD Control. Si la interfaz sigue sin estar disponible, reinicia el ordenador e inténtalo de nuevo.

4. En las preferencias de audio de tu DAW, selecciona iD2 como dispositivo de entrada y salida. En Windows, elige el controlador Audient ASIO; en macOS, selecciona iD2 como dispositivo Core Audio.

5. Prueba una conexión USB directa y un cable que funcione correctamente para descartar un problema de conexión.

La señal del micrófono o instrumento no llega al DAW

1. Comprueba el cable y la entrada física correspondiente. Los dos conectores Mic/Line se graban en Inputs 1–2. Al conectar un instrumento a la toma JFET, esta sustituye a Mic/Line Input 1.

2. Si el micrófono necesita alimentación fantasma, selecciona su canal Mic/Line y activa +48 V. Consulta antes las especificaciones del fabricante del micrófono.

3. Ajusta Input Gain manualmente o utiliza Smartgain, y verifica que el medidor de entrada correspondiente muestra señal. Subir el fader de la mezcla de monitorización no aumenta el nivel que graba el DAW.

4. En el DAW, selecciona la entrada de hardware correcta de iD2 en una pista de audio mono, arma la grabación y comprueba el medidor de entrada de la pista.

5. Si el medidor de entrada de iD Control muestra señal pero el DAW no, revisa el dispositivo de audio seleccionado, la asignación de entrada de la pista y la configuración de grabación del DAW.

No se oye nada por los monitores o auriculares

1. Empieza con el volumen de salida bajo y comprueba que los monitores o auriculares están conectados a las tomas adecuadas. Sube el nivel de escucha poco a poco.

2. Comprueba Global Mute, los estados Mute de las distintas salidas y el destino de monitores Main/ALT seleccionado en iD Control.

3. Ambas tomas de auriculares comparten la ruta HP1. Selecciona HP1 y revisa su volumen, la fuente asignada y el estado Mute en iD Control.

4. Comprueba en iD Control que el canal de entrada o reproducción del ordenador deseado llega a la mezcla de monitorización seleccionada y que no está silenciado ni demasiado bajo.

5. Si utilizas monitores ALT o una Independent Mix, comprueba que esté seleccionada la salida o fuente de auriculares correcta y que la mezcla recibe audio.

No se escucha la reproducción del DAW

1. En el DAW, selecciona iD2 como dispositivo de reproducción y comprueba la asignación de salida estéreo de la pista o del bus maestro.

2. Inicia la reproducción y verifica que los canales de reproducción del ordenador o Virtual correspondientes muestran señal en el iD Control Mixer.

3. Revisa sus faders, estados Mute y la mezcla de escucha seleccionada. Es posible que el DAW reproduzca correctamente aunque ese audio no forme parte de la mezcla de monitorización.

4. Comprueba el nivel y el destino de la salida de monitores o auriculares activa. Si has elegido una Independent Mix o la reproducción directa Host para una salida de auriculares, comprueba esa fuente por separado.

La monitorización suena duplicada o con retardo

1. Comprueba si estás escuchando la entrada en directo tanto por el iD Control Mixer como por la monitorización por software del DAW.

2. Para monitorizar con baja latencia desde iD Control, desactiva la monitorización de entrada de esa pista en el DAW, pero mantenla armada para grabar.

3. Si quieres escuchar los plug-ins del DAW mientras tocas, monitoriza desde el propio DAW y utiliza un tamaño de búfer de audio suficientemente pequeño y estable.

La señal satura, distorsiona o produce chasquidos

1. Si una entrada satura, reduce Input Gain o repite Smartgain tocando al máximo nivel previsto. Bajar el fader de monitorización no arregla una grabación que ya está saturada.

2. Si la reproducción produce chasquidos o interrupciones en una sesión exigente del DAW, aumenta el tamaño del búfer de audio y vuelve a probar.

3. Si la fuente utiliza audio digital óptico, comprueba que iD2 y el equipo conectado usan un formato digital compatible, la misma frecuencia de muestreo y un único reloj maestro. Consulta E/S digital y sincronización de reloj.

4. Revisa los cables de audio y niveles de monitorización, y reproduce el problema en una sesión sencilla del DAW antes de añadir plug-ins o equipos adicionales.

Smartgain no ofrece el resultado esperado

1. Selecciona los canales de entrada analógicos deseados antes de iniciar la medición. Smartgain no ajusta la ganancia de los canales de reproducción del ordenador, Loopback ni de las entradas digitales ópticas.

2. Deja que termine la cuenta atrás y toca o canta al volumen máximo que esperas durante la grabación.

3. Comprueba si el resultado indica una medición correcta o fallida. Si es necesario, utiliza Retry Failed o repite la medición con una duración mayor o un nivel objetivo más adecuado.

4. Si la entrada sigue sin recibir señal, comprueba la conexión física y la alimentación del micrófono antes de volver a ejecutar Smartgain.

Loopback está en silencio o incluye audio incorrecto

1. En el DAW o la aplicación de streaming, selecciona la entrada estéreo Loopback: Inputs 11+12.

2. Abre Settings > Routing > Loopback Source en iD Control y elige la fuente que quieres grabar.

3. Si seleccionas Main Mix, recuerda que el volumen de monitorización, Mute, Dim, Mono y la corrección RoomTune afectan a la señal Loopback. Por tanto, silenciar Main Mix también puede dejar Loopback en silencio.

4. Si seleccionas Virtual Thru, comprueba que la aplicación del ordenador está reproduciendo por los Virtual Outputs elegidos como fuente Loopback. Virtual Thru evita el iD Control Mixer.

5. No devuelvas la pista de grabación Loopback a la misma mezcla de origen: podría producirse un bucle de realimentación de audio.

RoomTune no puede completar una medición

1. Utiliza el micrófono de medición Audient RM1 y comprueba la configuración y confirmación del número de serie en RoomTune. El RM1 se vende por separado para iD2.

2. Durante el ajuste automático de nivel, deja que RoomTune establezca los 75 dB SPL de medición. No cambies el volumen del hardware ni la ganancia de entrada durante este proceso.

3. Sigue las posiciones del micrófono que aparecen en pantalla y mantén el RM1 inmóvil durante la medición. Una medición completa consta de 26 posiciones.

4. Si se interrumpe la medición, sigue las instrucciones de pausa y reanudación de RoomTune y completa las posiciones restantes antes de exportar el perfil de corrección.

Las entradas digitales ópticas no suenan o producen chasquidos

1. Comprueba que el cable TOSLINK va de la salida digital del dispositivo externo a la entrada óptica de iD2.

2. Configura la entrada digital en ADAT o S/PDIF óptico según el dispositivo conectado y utiliza la misma frecuencia de muestreo en ambos equipos.

3. Elige un único reloj maestro. Como iD2 tiene entrada óptica pero no dispone de salida digital ni de word clock, el dispositivo externo debe proporcionar la señal de reloj. Configura el reloj interno del equipo externo y selecciona Digital 1 en iD Control para que iD2 siga la señal óptica entrante.

4. Si aparecen menos canales ADAT de los esperados, revisa la frecuencia de muestreo. La entrada óptica admite hasta cuatro canales ADAT a 88,2/96 kHz y hasta dos a 176,4/192 kHz.

5. Comprueba que el DAW está utilizando el canal de entrada digital correcto.

Si el problema persiste tras estas comprobaciones, contacta con el servicio de asistencia de Audient en https://support.audient.com e indica el modelo, sistema operativo, versión de iD Control, DAW, conexiones utilizadas y pasos que ya has probado.