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Solução de problemas

Se a iD2 não estiver funcionando como esperado, siga as verificações correspondentes abaixo, na ordem indicada. Comece pelas conexões físicas e pela entrada ou saída selecionada antes de alterar configurações avançadas. Para obter mais ajuda, acesse https://support.audient.com.

A iD2 não liga​

  1. Verifique se o cabo USB-C está firmemente conectado à porta COMPUTER da iD2 e a uma porta USB funcional do computador.

  2. Se a interface continuar sem responder, desconecte e reconecte o cabo USB e aguarde a inicialização.

  3. Se possível, teste outro cabo USB que você saiba estar funcionando ou outra porta USB do computador. Durante o teste, conecte a interface diretamente, sem hub ou dock.

  4. Se a conexão USB do computador não fornecer energia suficiente, utilize a porta USB-C ALT POWER para alimentação adicional. ALT POWER transmite somente energia, não áudio nem dados de controle.

  5. Se a interface ainda não inicializar, entre em contato com o Suporte Audient.

O computador ou o iD Control não reconhecem a iD2​

  1. Verifique se o cabo está conectado à porta COMPUTER, e não à porta ALT POWER.

  2. Abra o iD Control e confirme que a interface correta está conectada. Se necessário, conclua a instalação do Audient Control Software Installer pelo produto registrado em sua conta ARC.

  3. Feche e abra novamente o iD Control. Se a interface continuar indisponível, reinicie o computador e tente novamente.

  4. Nas preferências de áudio da DAW, selecione a iD2 como dispositivo de entrada e saída. No Windows, escolha o driver Audient ASIO; no macOS, escolha a iD2 como dispositivo Core Audio.

  5. Teste uma conexão USB direta e um cabo em bom estado para descartar um problema de conexão.

O sinal do microfone ou instrumento não chega à DAW​

  1. Verifique o cabo e a entrada física pretendida. Os dois conectores Mic/Line são gravados em Inputs 1–2. Quando um instrumento é conectado ao conector JFET, ele substitui Mic/Line Input 1.

  2. Se o microfone precisar de phantom power, selecione o canal Mic/Line correspondente e ative +48 V. Consulte antes os requisitos do fabricante do microfone.

  3. Ajuste Input Gain manualmente ou use o Smartgain e verifique se o medidor da entrada correspondente mostra sinal. Aumentar o fader da mixagem de monitoração não aumenta o nível gravado pela DAW.

  4. Na DAW, selecione a entrada de hardware correta da iD2 em uma faixa de áudio mono, habilite a gravação e confira o medidor de entrada da faixa.

  5. Se o medidor de entrada do iD Control mostra sinal, mas o da DAW não, verifique o dispositivo de áudio escolhido, a atribuição de entrada da faixa e as configurações de gravação da DAW.

Sem som nos monitores ou nos fones de ouvido​

  1. Comece com o volume de saída reduzido e verifique se os monitores ou fones estão conectados aos conectores corretos. Aumente o volume de audição gradualmente.

  2. Verifique Global Mute, o estado Mute de cada saída e o destino Main/ALT selecionado para os monitores no iD Control.

  3. Os dois conectores de fone compartilham o caminho HP1. Selecione HP1 e verifique seu volume, a fonte selecionada e o estado Mute no iD Control.

  4. No iD Control, confirme que o canal de entrada ou de reprodução do computador desejado chega à mixagem de monitoração selecionada e não está silenciado nem com volume muito baixo.

  5. Se estiver usando monitores ALT ou uma Independent Mix, verifique se a saída ou fonte dos fones correta está selecionada e se a mixagem recebe áudio.

Não é possível ouvir a reprodução da DAW​

  1. Na DAW, selecione a iD2 como dispositivo de reprodução e confira a atribuição da saída estéreo da faixa ou do barramento master.

  2. Inicie a reprodução e confirme que os canais de reprodução do computador ou Virtual correspondentes mostram sinal no iD Control Mixer.

  3. Confira os faders, os estados Mute e a mixagem de audição selecionada. A DAW pode estar reproduzindo normalmente mesmo que esse áudio não faça parte da mixagem de monitoração.

  4. Verifique o nível e o destino da saída ativa dos monitores ou fones. Se uma Independent Mix ou a reprodução direta Host estiver atribuída a uma saída de fones, confira essa fonte separadamente.

A monitoração apresenta som duplicado ou atrasado​

  1. Verifique se o sinal ao vivo está sendo ouvido tanto pelo iD Control Mixer quanto pela monitoração por software da DAW.

  2. Para monitorar com baixa latência pelo iD Control, desative a monitoração de entrada dessa faixa na DAW, mas mantenha-a habilitada para gravação.

  3. Se você quiser ouvir os plug-ins da DAW enquanto toca, monitore pela própria DAW e escolha um tamanho de buffer de áudio adequadamente pequeno e estável.

O sinal clipa, distorce ou apresenta estalos​

  1. Se uma entrada estiver clipando, reduza Input Gain ou execute o Smartgain novamente tocando no nível mais alto esperado. Diminuir o fader de monitoração não corrige uma gravação já clipada.

  2. Se a reprodução apresentar estalos ou falhas durante uma sessão pesada da DAW, aumente o tamanho do buffer de áudio e teste novamente.

  3. Se a fonte usar áudio digital óptico, confira se a iD2 e o equipamento conectado usam formatos digitais compatíveis, taxas de amostragem iguais e um único clock master. Consulte Entradas/saídas digitais e sincronização.

  4. Verifique os cabos de áudio e os níveis de monitoração. Teste o problema em uma sessão simples da DAW antes de adicionar plug-ins ou equipamentos externos.

O Smartgain não apresenta o resultado esperado​

  1. Selecione os canais de entrada analógicos desejados antes de iniciar a medição. O Smartgain não ajusta o ganho dos canais de reprodução do computador, Loopback nem das entradas digitais ópticas.

  2. Espere a contagem regressiva terminar e toque ou cante no nível mais alto que você espera durante a gravação.

  3. Confira se o resultado indica uma medição bem-sucedida ou malsucedida. Se necessário, use Retry Failed ou repita com uma duração maior ou um nível-alvo mais adequado.

  4. Se a entrada continuar sem sinal, verifique a conexão física e a alimentação do microfone antes de executar o Smartgain novamente.

O Loopback está sem som ou contém áudio incorreto​

  1. Na DAW ou no aplicativo de transmissão, selecione a entrada estéreo Loopback: Inputs 11+12.

  2. No iD Control, abra Settings > Routing > Loopback Source e escolha a fonte que deseja gravar.

  3. Se Main Mix estiver selecionado, lembre-se de que o volume de monitoração, Mute, Dim, Mono e a correção RoomTune afetam o sinal do Loopback. Assim, silenciar Main Mix também pode deixar o Loopback sem áudio.

  4. Se Virtual Thru estiver selecionado, confirme que o aplicativo do computador envia áudio aos Virtual Outputs escolhidos como fonte de Loopback. Virtual Thru ignora o iD Control Mixer.

  5. Não envie a faixa de gravação do Loopback de volta para a mesma mixagem de origem: isso pode criar um loop de realimentação de áudio.

O RoomTune não consegue concluir uma medição​

  1. Use o microfone de medição Audient RM1 e verifique a configuração e a confirmação do número de série no RoomTune. O RM1 é vendido separadamente da iD2.

  2. Durante o ajuste automático, deixe o RoomTune estabelecer o nível de medição de 75 dB SPL. Não altere o volume do hardware nem o ganho de entrada durante esse processo.

  3. Siga as posições indicadas para o microfone e mantenha o RM1 parado durante a medição. Uma medição completa envolve 26 posições.

  4. Se a medição for interrompida, siga as instruções de pausar e retomar do RoomTune e conclua as posições restantes antes de exportar o perfil de correção.

As entradas digitais ópticas ficam sem som ou apresentam estalos​

  1. Verifique se o cabo TOSLINK vai da saída digital do dispositivo externo até a entrada óptica da iD2.

  2. Configure a entrada digital como ADAT ou S/PDIF óptico, de acordo com o dispositivo conectado, e use a mesma taxa de amostragem nos dois equipamentos.

  3. Escolha apenas um clock master. Como a iD2 possui entrada óptica, mas não tem saída digital nem word clock, o dispositivo externo deve fornecer o sinal de clock. Configure o dispositivo externo para o clock interno e selecione Digital 1 no iD Control para que a iD2 siga o sinal óptico recebido.

  4. Se aparecerem menos canais ADAT do que o esperado, confira a taxa de amostragem. Em 88,2/96 kHz, a entrada óptica aceita até quatro canais ADAT; em 176,4/192 kHz, até dois.

  5. Confira se a DAW está usando o canal de entrada digital correto.

Se o problema continuar após essas verificações, entre em contato com o Suporte Audient em https://support.audient.com e informe o modelo da interface, sistema operacional, versão do iD Control, DAW, conexões utilizadas e o que você já tentou.