Solución de problemas

Si iD4+ no funciona como esperas, sigue por orden las comprobaciones correspondientes. Revisa primero las conexiones físicas y la entrada o salida seleccionada antes de cambiar los ajustes avanzados. Para obtener más ayuda, visita https://support.audient.com.

iD4+ no se enciende o el anillo LED parpadea al iniciar

1. Si el anillo LED parpadea al iniciar y iD4+ no arranca, es posible que no reciba suficiente energía. Conecta directamente COMPUTER a un puerto USB-C del ordenador capaz de suministrar 5 V / 3 A (15 W) mediante un cable USB-C a USB-C.

2. Si la interfaz sigue sin responder, desconecta y vuelve a conectar el cable USB y espera a que se inicialice.

3. Si puedes, prueba otro cable USB que sepas que funciona o un puerto USB distinto del ordenador. Para realizar la prueba, conecta la interfaz directamente, sin concentradores ni bases de conexión.

4. Si el ordenador no puede suministrar 5 V / 3 A (15 W), o utilizas un concentrador USB, conecta una fuente de alimentación USB-C externa adecuada de 5 V / 3 A a ALT POWER con un cable USB-C a USB-C. No se puede utilizar un cable USB-A a USB-C para la alimentación externa. ALT POWER solo transporta energía, no audio ni datos de control.

5. Si la interfaz sigue sin inicializarse, contacta con el servicio de asistencia de Audient.

El ordenador o iD Control no reconocen iD4+

1. Comprueba que el cable está conectado al puerto COMPUTER y no a ALT POWER.

2. Abre iD Control y comprueba que esté conectada la interfaz correcta. Si hace falta, completa la instalación mediante Audient Control Software Installer desde el producto registrado en ARC.

3. Cierra y vuelve a abrir iD Control. Si la interfaz sigue sin estar disponible, reinicia el ordenador e inténtalo de nuevo.

4. En las preferencias de audio de tu DAW, selecciona iD4+ como dispositivo de entrada y salida. En Windows, elige el controlador Audient ASIO; en macOS, selecciona iD4+ como dispositivo Core Audio.

5. Prueba una conexión USB directa y un cable que funcione correctamente para descartar un problema de conexión.

La señal del micrófono o instrumento no llega al DAW

1. Comprueba el cable y la entrada física elegida. Las cuatro tomas Mic/Line se graban en Inputs 1–4. Conectar un instrumento a JFET 1 o 2 sustituye, respectivamente, a Mic/Line Input 1 o 2.

2. Si el micrófono necesita alimentación fantasma, selecciona su canal Mic/Line y activa +48 V. Consulta antes las especificaciones del fabricante del micrófono.

3. Ajusta Input Gain manualmente o utiliza Smartgain, y verifica que el medidor de entrada correspondiente muestra señal. Subir el fader de la mezcla de monitorización no aumenta el nivel que graba el DAW.

4. En el DAW, selecciona la entrada de hardware correcta de iD4+ en una pista de audio mono, arma la grabación y comprueba el medidor de entrada de la pista.

5. Si el medidor de entrada de iD Control muestra señal pero el DAW no, revisa el dispositivo de audio seleccionado, la asignación de entrada de la pista y la configuración de grabación del DAW.

No se oye nada por los monitores o auriculares

1. Empieza con el volumen de salida bajo y comprueba que los monitores o auriculares están conectados a las tomas adecuadas. Sube el nivel de escucha poco a poco.

2. Comprueba Global Mute, los estados Mute de las distintas salidas y el destino de monitores Main/ALT seleccionado en iD Control.

3. Selecciona HP1 o HP2 para controlar la salida de auriculares correcta. Cada una tiene su propio volumen, selección de fuente y estado Mute.

4. Comprueba en iD Control que el canal de entrada o reproducción del ordenador deseado llega a la mezcla de monitorización seleccionada y que no está silenciado ni demasiado bajo.

5. Si utilizas monitores ALT o una Independent Mix, comprueba que esté seleccionada la salida o fuente de auriculares correcta y que la mezcla recibe audio.

No se escucha la reproducción del DAW

1. En el DAW, selecciona iD4+ como dispositivo de reproducción y comprueba la asignación de salida estéreo de la pista o del bus maestro.

2. Inicia la reproducción y verifica que los canales de reproducción del ordenador o Virtual correspondientes muestran señal en el iD Control Mixer.

3. Revisa sus faders, estados Mute y la mezcla de escucha seleccionada. Es posible que el DAW reproduzca correctamente aunque ese audio no forme parte de la mezcla de monitorización.

4. Comprueba el nivel y el destino de la salida de monitores o auriculares activa. Si has elegido una Independent Mix o la reproducción directa Host para una salida de auriculares, comprueba esa fuente por separado.

La monitorización suena duplicada o con retardo

1. Comprueba si estás escuchando la entrada en directo tanto por el iD Control Mixer como por la monitorización por software del DAW.

2. Para monitorizar con baja latencia desde iD Control, desactiva la monitorización de entrada de esa pista en el DAW, pero mantenla armada para grabar.

3. Si quieres escuchar los plug-ins del DAW mientras tocas, monitoriza desde el propio DAW y utiliza un tamaño de búfer de audio suficientemente pequeño y estable.

La señal satura, distorsiona o produce chasquidos

1. Si una entrada satura, reduce Input Gain o repite Smartgain tocando al máximo nivel previsto. Bajar el fader de monitorización no arregla una grabación que ya está saturada.

2. Si la reproducción produce chasquidos o interrupciones en una sesión exigente del DAW, aumenta el tamaño del búfer de audio y vuelve a probar.

3. Si la fuente utiliza audio digital óptico, comprueba que iD4+ y el equipo conectado usan un formato digital compatible, la misma frecuencia de muestreo y un único reloj maestro. Consulta E/S digital y sincronización de reloj.

4. Revisa los cables de audio y niveles de monitorización, y reproduce el problema en una sesión sencilla del DAW antes de añadir plug-ins o equipos adicionales.

Smartgain no ofrece el resultado esperado

1. Selecciona los canales de entrada analógicos deseados antes de iniciar la medición. Smartgain no ajusta la ganancia de los canales de reproducción del ordenador, Loopback ni de las entradas digitales ópticas.

2. Deja que termine la cuenta atrás y toca o canta al volumen máximo que esperas durante la grabación.

3. Comprueba si el resultado indica una medición correcta o fallida. Si es necesario, utiliza Retry Failed o repite la medición con una duración mayor o un nivel objetivo más adecuado.

4. Si la entrada sigue sin recibir señal, comprueba la conexión física y la alimentación del micrófono antes de volver a ejecutar Smartgain.

Loopback está en silencio o incluye audio incorrecto

1. En el DAW o la aplicación de streaming, selecciona la entrada estéreo Loopback: Inputs 21+22.

2. Abre Settings > Routing > Loopback Source en iD Control y elige la fuente que quieres grabar.

3. Si seleccionas Main Mix, recuerda que el volumen de monitorización, Mute, Dim, Mono y la corrección RoomTune afectan a la señal Loopback. Por tanto, silenciar Main Mix también puede dejar Loopback en silencio.

4. Si seleccionas Virtual Thru, comprueba que la aplicación del ordenador está reproduciendo por los Virtual Outputs elegidos como fuente Loopback. Virtual Thru evita el iD Control Mixer.

5. No devuelvas la pista de grabación Loopback a la misma mezcla de origen: podría producirse un bucle de realimentación de audio.

RoomTune no puede completar una medición

1. Utiliza el micrófono de medición Audient RM1 incluido con iD4+ y comprueba su configuración y la confirmación del número de serie en RoomTune.

2. Durante el ajuste automático de nivel, deja que RoomTune establezca los 75 dB SPL de medición. No cambies el volumen del hardware ni la ganancia de entrada durante este proceso.

3. Sigue las posiciones del micrófono que aparecen en pantalla y mantén el RM1 inmóvil durante la medición. Una medición completa consta de 26 posiciones.

4. Si se interrumpe la medición, sigue las instrucciones de pausa y reanudación de RoomTune y completa las posiciones restantes antes de exportar el perfil de corrección.

Las entradas digitales ópticas no suenan o producen chasquidos

1. Comprueba que el cable TOSLINK va de la salida digital del dispositivo externo a la entrada óptica de iD4+.

2. Configura la entrada digital en ADAT o S/PDIF óptico según el dispositivo conectado y utiliza la misma frecuencia de muestreo en ambos equipos.

3. Elige un único reloj maestro. Si la fuente digital externa es maestra, configura iD4+ con la fuente de reloj Digital correspondiente. Si iD4+ es maestra, configura el dispositivo externo para que siga una salida digital o de word clock disponible.

4. Si aparecen menos canales ADAT de los esperados, revisa la frecuencia de muestreo. A 88,2/96 kHz cada puerto óptico ADAT admite hasta cuatro canales; a 176,4/192 kHz, hasta dos.

5. Comprueba que el DAW está utilizando el canal de entrada digital correcto.

No se oye el procesador externo conectado a un insert

1. Comprueba que la señal entra por el canal analógico adecuado y que el insert corresponde a ese canal (Inputs 1 y 2).

2. Conecta el INSERT SEND correspondiente a la entrada del procesador y la salida del procesador al INSERT RETURN correspondiente.

3. Revisa los niveles de entrada y salida y el estado de bypass del procesador externo. El insert forma parte de la ruta analógica antes de la conversión, por lo que sus ajustes pueden afectar a lo que graba el DAW.

4. Comprueba el medidor de grabación y reduce el nivel de entrada o de salida del procesador si se produce saturación.

Si el problema persiste tras estas comprobaciones, contacta con el servicio de asistencia de Audient en https://support.audient.com e indica el modelo, sistema operativo, versión de iD Control, DAW, conexiones utilizadas y pasos que ya has probado.