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Dépannage

Si iD4+ ne fonctionne pas comme prévu, effectuez dans l'ordre les vérifications correspondant à votre problème. Commencez par les connexions physiques et par l'entrée ou la sortie sélectionnée avant de modifier les réglages avancés. Pour obtenir de l'aide, consultez https://support.audient.com.

iD4+ ne démarre pas ou l’anneau LED clignote au démarrage​

  1. Si l’anneau LED clignote au démarrage et que iD4+ ne démarre pas, l’alimentation est peut-être insuffisante. Raccordez directement COMPUTER à un port USB-C de l’ordinateur capable de fournir 5 V / 3 A (15 W), avec un câble USB-C vers USB-C.

  2. Si l’interface ne répond toujours pas, débranchez puis rebranchez son câble USB et attendez qu’elle s’initialise.

  3. Si possible, essayez un autre câble USB dont le fonctionnement est confirmé ou un autre port USB de l'ordinateur. Pour ce test, branchez l'interface directement, sans concentrateur ni station d'accueil.

  4. Si l’ordinateur ne fournit pas 5 V / 3 A (15 W), ou si vous utilisez un concentrateur USB, connectez une alimentation USB-C externe adaptée de 5 V / 3 A à ALT POWER avec un câble USB-C vers USB-C. Un câble USB-A vers USB-C ne convient pas à l’alimentation externe. ALT POWER transporte uniquement l’alimentation, ni audio ni données de contrôle.

  5. Si l'interface ne s'initialise toujours pas, contactez l'assistance Audient.

iD4+ n'est pas reconnue par l'ordinateur ou iD Control​

  1. Vérifiez que le câble est branché au port COMPUTER, et non au port ALT POWER.

  2. Ouvrez iD Control et vérifiez que la bonne interface est connectée. Si nécessaire, terminez l'installation du logiciel avec Audient Control Software Installer, accessible depuis votre produit enregistré dans ARC.

  3. Fermez puis rouvrez iD Control. Si l’interface reste indisponible, redémarrez l’ordinateur et réessayez.

  4. Dans les préférences audio de votre DAW, sélectionnez iD4+ comme périphérique d'entrée et de sortie. Sous Windows, choisissez le pilote Audient ASIO ; sous macOS, choisissez iD4+ comme périphérique Core Audio.

  5. Essayez une connexion USB directe et un câble dont le fonctionnement est confirmé pour écarter un problème de connexion.

Le signal du microphone ou de l'instrument n'arrive pas dans le DAW​

  1. Vérifiez le câble et l'entrée physique visée. Les quatre prises Mic/Line enregistrent sur Inputs 1–4. Brancher un instrument sur JFET 1 ou 2 remplace respectivement Mic/Line Input 1 ou 2.

  2. Si le microphone nécessite une alimentation fantôme, sélectionnez son canal Mic/Line et activez +48 V. Consultez les instructions du fabricant du microphone avant d'activer cette alimentation.

  3. Réglez Input Gain manuellement ou utilisez Smartgain, puis vérifiez que le vumètre d'entrée correspondant réagit. Augmenter le fader du mixage de monitoring n'augmente pas le niveau enregistré par le DAW.

  4. Dans le DAW, choisissez la bonne entrée matérielle d’iD4+ sur une piste audio mono, armez la piste pour l'enregistrement et vérifiez son vumètre d'entrée.

  5. Si le vumètre d'entrée de iD Control affiche un signal mais pas le DAW, vérifiez le périphérique audio choisi dans le DAW, l'affectation d'entrée de la piste et les réglages d'enregistrement.

Aucun son dans les enceintes ou le casque​

  1. Commencez avec un niveau de sortie réduit et vérifiez que les enceintes ou le casque sont branchés aux prises prévues. Augmentez progressivement le niveau d'écoute.

  2. Vérifiez Global Mute, les états Mute de chaque sortie et la destination d'enceintes Main/ALT sélectionnée dans iD Control.

  3. Sélectionnez HP1 ou HP2 pour agir sur la bonne sortie casque. Chacune dispose de son propre volume, de sa source et de son état Mute.

  4. Dans iD Control, vérifiez que le canal d'entrée ou de lecture de l'ordinateur requis arrive au mixage de monitoring sélectionné et qu'il n'est ni coupé ni réglé trop bas.

  5. Si vous utilisez les enceintes ALT ou un Independent Mix, vérifiez que la bonne sortie ou source casque est sélectionnée et que le mixage reçoit du son.

La lecture du DAW est inaudible​

  1. Dans le DAW, choisissez iD4+ comme périphérique de lecture et vérifiez l'affectation de sortie stéréo de la piste ou du bus principal.

  2. Lancez la lecture et vérifiez que les canaux de lecture de l'ordinateur ou Virtual correspondants affichent un signal dans le mixeur d’iD Control.

  3. Vérifiez leurs faders, leurs états Mute et le mixage d'écoute sélectionné. Le DAW peut lire correctement le son sans que celui-ci soit présent dans le mixage de monitoring.

  4. Vérifiez le niveau et la destination de la sortie d'enceintes ou casque active. Si vous avez choisi un Independent Mix ou une lecture directe Host pour une sortie casque, vérifiez séparément cette source.

Le monitoring produit un son doublé ou retardé​

  1. Vérifiez si l'entrée en direct est entendue à la fois via le mixeur d’iD Control et via le monitoring logiciel du DAW.

  2. Pour écouter avec une faible latence dans iD Control, désactivez le monitoring d'entrée de cette piste dans le DAW tout en la laissant armée pour l'enregistrement.

  3. Si vous souhaitez entendre les plug-ins du DAW pendant l'interprétation, écoutez plutôt via le DAW et choisissez une taille de tampon audio suffisamment petite et stable.

Le signal écrête, sature ou produit des clics​

  1. Si une entrée écrête, réduisez Input Gain ou relancez Smartgain en jouant au niveau maximal prévu. Baisser le fader de monitoring ne peut pas corriger un enregistrement déjà écrêté.

  2. Si la lecture produit des clics ou des interruptions dans une session DAW exigeante, augmentez la taille du tampon audio et réessayez.

  3. Si la source utilise l'audio numérique optique, assurez-vous que iD4+ et l'appareil connecté utilisent un format numérique compatible, des fréquences d'échantillonnage identiques et une seule horloge maître. Consultez Entrées/sorties numériques et synchronisation.

  4. Vérifiez les câbles audio et les niveaux d'écoute, puis reproduisez le problème dans une session DAW simple avant d'ajouter des plug-ins ou du matériel.

Smartgain ne donne pas le résultat attendu​

  1. Sélectionnez les canaux d'entrée analogiques voulus avant de lancer la mesure. Smartgain ne règle pas le gain des canaux de lecture de l'ordinateur, Loopback ou des entrées numériques optiques.

  2. Attendez la fin du compte à rebours et jouez ou chantez au niveau le plus élevé prévu pendant l'enregistrement.

  3. Vérifiez si le résultat indique une mesure réussie ou échouée. Au besoin, utilisez Retry Failed ou recommencez avec une durée plus longue ou un niveau cible mieux adapté.

  4. Si l'entrée reste silencieuse, vérifiez la connexion physique et l'alimentation du microphone avant de relancer Smartgain.

Loopback est silencieux ou contient le mauvais son​

  1. Dans le DAW ou l'application de streaming, sélectionnez l'entrée stéréo Loopback : Inputs 21+22.

  2. Dans iD Control, ouvrez Settings > Routing > Loopback Source et choisissez la source à enregistrer.

  3. Si Main Mix est sélectionné, le niveau de monitoring, Mute, Dim, Mono et la correction RoomTune influent sur le signal Loopback. Un Main Mix coupé peut donc rendre Loopback silencieux.

  4. Si Virtual Thru est sélectionné, vérifiez que l'application envoie le son aux Virtual Outputs choisis comme source Loopback. Virtual Thru contourne le mixeur d’iD Control.

  5. Ne renvoyez pas la piste d'enregistrement Loopback dans le même mixage source : cela peut créer une boucle de rétroaction audio.

RoomTune ne parvient pas à terminer la mesure​

  1. Utilisez le microphone de mesure Audient RM1 fourni avec iD4+ et vérifiez sa configuration ainsi que la confirmation du numéro de série dans RoomTune.

  2. Pendant le réglage automatique du niveau, laissez RoomTune établir le niveau de mesure de 75 dB SPL. Ne modifiez ni le volume matériel ni le gain d'entrée au cours de cette opération.

  3. Suivez les positions de microphone indiquées et maintenez le RM1 immobile pendant la mesure. Une mesure complète comprend 26 positions.

  4. Si la mesure est interrompue, utilisez les instructions de pause et de reprise de RoomTune, puis terminez les positions restantes avant d'exporter le profil de correction.

Les entrées numériques optiques sont muettes ou produisent des clics​

  1. Vérifiez que le câble TOSLINK relie la sortie numérique de l'appareil externe à l'entrée optique d’iD4+.

  2. Réglez l'entrée numérique sur ADAT ou S/PDIF optique selon l'appareil connecté et utilisez la même fréquence d'échantillonnage sur les deux appareils.

  3. Choisissez une seule horloge maître. Si la source numérique externe est maître, sélectionnez la source d'horloge Digital correspondante sur iD4+. Si iD4+ est maître, configurez l'appareil externe pour suivre une sortie numérique ou word clock disponible.

  4. Si moins de canaux ADAT sont disponibles que prévu, vérifiez la fréquence d'échantillonnage. À 88,2/96 kHz, chaque port ADAT optique accepte jusqu'à quatre canaux ; à 176,4/192 kHz, jusqu'à deux.

  5. Vérifiez que le DAW utilise le bon canal d'entrée numérique.

Un processeur externe connecté à un insert n'est pas entendu​

  1. Vérifiez que le signal entre bien sur le canal analogique prévu et que l'insert appartient à ce canal (Inputs 1 et 2).

  2. Reliez le connecteur INSERT SEND correspondant à l'entrée du processeur, puis sa sortie au connecteur INSERT RETURN associé.

  3. Vérifiez les niveaux d'entrée/sortie et l'état de bypass du processeur externe. L'insert agit dans le trajet d'entrée analogique avant la conversion ; ses réglages peuvent donc modifier le signal enregistré dans le DAW.

  4. Vérifiez le vumètre d'enregistrement et réduisez le niveau d'entrée ou la sortie du processeur en cas d'écrêtage.

Si le problème persiste après ces vérifications, contactez l'assistance Audient sur https://support.audient.com. Indiquez le modèle de l'interface, le système d'exploitation, la version d'iD Control, le DAW, les branchements et les vérifications déjà effectuées.